POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

2.1. Formulaire de contact

Données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Message ou demande

Finalités du traitement :

• Répondre à vos demandes d’information
• Vous recontacter pour préciser votre demande
• Assurer le suivi de votre demande

Base légale : Intérêt légitime (répondre aux demandes des prospects).

2.2. Formulaire de demande de devis

Données collectées :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Détails de l’événement : date prévue, lieu, nombre de convives
• Type de prestation souhaité (cocktail, repas, mariage, catering, etc.)
• Budget estimé
• Préférences alimentaires et contraintes particulières
• Informations complémentaires sur votre événement

Finalités du traitement :

• Établir un devis personnalisé et adapté à vos besoins
• Vous proposer des prestations correspondant à vos attentes
• Gérer la relation commerciale précontractuelle
• Planifier et organiser votre événement

Base légale : Intérêt légitime et mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.

2.3. Gestion de la relation client

Données collectées :

• Coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, email)
• Historique des prestations réalisées
• Préférences et habitudes de consommation
• Documents contractuels et factures
• Évaluations et retours d’expérience

Finalités du traitement :

• Exécuter les contrats de prestation de services
• Assurer le suivi et la qualité de nos prestations
• Gérer la facturation et les paiements
• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Améliorer nos services
• Gérer les réclamations et le service après-vente

Base légale : Exécution du contrat et obligations légales.

Vos données personnelles sont destinées en premier lieu aux services internes de notre entreprise (commercial, administration, direction).

Elles peuvent également être partagées avec :

Nos partenaires prestataires** (uniquement avec votre accord préalable) :

• Photographes et vidéastes
• Musiciens et DJ
• Décorateurs et fleuristes
• Loueurs de matériel (mobilier, vaisselle, etc.)
• Lieux de réception partenaires

Les autorités compétentes :

• Sur réquisition judiciaire
• Dans le cadre d’obligations légales

Prospects (sans commande) :

• Formulaires de contact : 3 ans après le dernier contact
• Demandes de devis sans suite : 3 ans après la demande

Clients :

• Données commerciales et de gestion : pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Données de paiement : durée nécessaire au traitement + délais de contestation

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de :

• Évolution de nos services
• Évolution de la réglementation
• Amélioration de nos pratiques

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site web. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Goutille
• Email : sebastien.torche@goutille.com
• Téléphone : + 33 6 22 22 98 34
• Adresse : 128 Bis Av. Jean Jaurès 94200 Ivry-sur-Seine